Il galateo di internet

Fra gli utenti dei servizi telematici di rete, prima fra tutte la rete per eccellenza Internet, e in particolare fra i lettori dei servizi di "news" Usenet, si sono sviluppati nel corso del tempo una serie di "tradizioni" e di "principi di buon comportamento" che vanno collettivamente sotto il nome di Netiquette. Questo termine deriva dalla fusione del vocabolo inglese net (rete) e di quello francese étiquette (galateo, buona educazione).

Tenendo conto che chi fornisce l'accesso ai servizi di rete, sia esso un provider, una istituzione pubblica, il datore di lavoro, ecc., può regolamentare in modo ancora più preciso i doveri dei propri utenti, descriviamo qui i principi fondamentali della Netiquette.

- Quando ci si iscrive a un newsgroup o a una lista di distribuzione via posta elettronica, è bene rendersi conto dell'argomento trattato e del metodo con cui lo si affronta all’interno della comunità scelta. A tale scopo è utile leggere attentamente i messaggi che vi circolano prima di inviare i propri in giro per il mondo, evitando per esempio di porre domande già ampiamente approfondite.

- Quando si decide di inviare un messaggio, è bene che sia sintetico e che descriva in modo chiaro e diretto il problema proposto. È buona norma specificare sempre, in modo breve e significativo, l'oggetto del testo incluso nel messaggio (o nella mail). Se si utilizza una "firma" è bene che anche questa sia breve e significativa.


- Non bisogna “urlare”, cioè scrivere usando esclusivamente caratteri in maiuscolo nel titolo o nel testo dei propri messaggi.

- Si deve cercare di non andare fuori tema, comportamento che viene identificato come “andare OT” (Off Topic), rispetto all'argomento trattato, evitando così risposte seccate o richiami ufficiali da parte di chi di dovere.

- Quando si risponde a un messaggio, si può scegliere di “quotare”, ovvero citare i passaggi rilevanti del messaggio originario, allo scopo di facilitare la comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto. Allo stesso tempo non si deve però riportare sistematicamente l'intero messaggio originale, se non quando sia strettamente necessario. Sotto la citazione si andrà poi ad aggiungere la propria risposta.

- Se si presenta un caso di offesa o fraintendimento è bene risolvere la questione tramite email o messaggi privati, evitando così una serie di risposte e controrisposte pubbliche (flame) che possono turbare la sensibilità e la quiete della comunità.

- Nel caso di un dibattito pubblico, è meglio evitare di scrivere messaggi stupidi o che prendano le parti di uno dei due contendenti, rischiando così di fomentare la diatriba.

- Non si deve pubblicare mai, senza l'esplicito permesso dell'autore, il contenuto di messaggi di posta elettronica o mp.

- Leggere sempre le FAQ (Frequently Asked Questions – Domande chieste frequentemente) relative all'argomento trattato prima di inviare nuove domande.


- È consigliabile evitare di inviare messaggi solo per dire "sono d'accordo": se si vuole contribuire a una discussione è meglio spiegare il proprio parere aggiungendo così valore alla discussione stessa.

- Non è permesso inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni che non siano stati sollecitati in modo esplicito.

- È abitudine corretta e gentile evitare di essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali.

- Allo stesso tempo, ognuno dovrà cercare di scrivere i propri messaggi seguendo le regole della sintassi e della grammatica italiana (o della lingua parlata nel contesto).

- Evitare di spedire il proprio messaggio verso molte mailing list (o newsgroup). Nella maggioranza dei casi esiste una e una sola mailing list che costituisce il destinatario corretto, poiché include tutti e soli gli utenti che sono effettivamente interessati a un tale messaggio.

- La Rete è utilizzata come strumento di lavoro da molti utenti. È pertanto buona norma non scrivere messaggi inutili o frivoli o di carattere personale, dunque non di interesse generale, se non quando esplicitamente concesso (come in apposite sezioni di forum).

- Qualunque attività che appesantisca il traffico sulla rete, come il trasferimento di voluminosi archivi di dati, deteriora il rendimento complessivo della rete. È preferibile pertanto effettuare queste operazioni in orari diversi da quelli di massima operatività (per esempio di notte).


- È buona norma specificare la locazione (URL) ove reperire i dati che vogliamo trasmettere, piuttosto che “appesantire” le proprie email o messaggi con grossi allegati che ne rallenterebbero l’invio e la ricezione.

- Esistono sulla Rete una serie di siti server (file server) che contengono in copia aggiornata documentazione, software e altro pubblicamente disponibile. È bene informarsi su quale sia il nodo server più accessibile per il proprio computer, in modo da trasferire i dati nel minor tempo possibile senza intasare inutilmente la Rete.

- Il software reperibile su internet può essere coperto da brevetti e/o da vincoli di utilizzo. Pertanto è necessario leggere sempre attentamente la documentazione di accompagnamento prima di utilizzarlo, modificarlo o re-distribuirlo in qualunque modo e sotto qualunque forma.


Si riscontrano purtroppo talvolta, da parte di alcuni utenti, dei comportamenti indiscutibilmente scorretti come:

- violare la sicurezza di archivi e computer della rete;

- violare la privacy di altri utenti leggendo o intercettando la posta elettronica o i messaggi privati loro destinati;

- pregiudicare il corretto funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, ecc.) costruiti appositamente.

Queste iniziative riprovevoli costituiscono degli autentici crimini digitali e in quanto tali sono punibili dalla legge.